Dieses Schreiben wurde an die Zentral von Best Western gesendet: Wir waren mit Mitarbeitern unserer Kanzlei zu einem Betriebsausflug an der Loire und waren in einem Ihrer Häuser für 4 Übernachtungen. Mit dem Erreichen Ihres Hauses in: La Porte de Chateau begann unsere Misere. Am ersten Tag hat man die Zimmerreinigung ausgelassen. Die konnte man nachmittags um 16:00 Uhr noch nachholen. Aber man kann sich noch steigern: Zum Frühstück am Werktag um 8:00 Uhr gab es keine Croissants nein es gab auch kein Baguette und Joghurt war auch an 2 von 4 Tagen alle. Warum kann nicht jemand Lebensmittel, die aus sind, einfach einkaufen. Zuviel initiative?????? Es geht noch weiter: In den beiden Frühstücksräumen steht jeweils eine Kaffeemaschine. Warum ist eine davon ständig außer Betrieb???? Das Hotel war zeitweise voll und man hatte lange Wartezeiten. Es gibt keine gekochten warmen Eier, die gibt es nur eiskalt!!!! Es gibt auch keine Spiegeleier und die Rühreier sind matschig breiig einfach ungenießbar. In Ihrem angeschlossenen Restaurant kann man verbrannte Burger essen. Verbrannt (schwarz) sind nicht nur die Pattys sondern auch die Brötchen. Doch das Beste kommt noch: Am Abreisetag offerierte man mir, als ich die Rechnung begleichen wollte, dass die Vereinbarung zum Zimmerpreis nicht mehr gelte. Die Preise hätten sich erhöht und man wollte ca. 40 % mehr für alle Übernachtungen berechnen. Dies obwohl die „Damen“ an der Rezeption die Ausdrucke unserer Buchungbestätigung vorliegen hatten. Ich war kurz davor die Polizei zu rufen. Nachdem ich Ihnen diese Missstände geschildert habe, bin ich gespannt welche Antwort ich bekomme.
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