旅程延誤保障

為您比較AXA安盛、Zurich蘇黎世、Bolttech保特保險公司旅遊保險的旅程延誤保障，无论是航班延误还是公共交通故障，我们都能为您分担额外的费用，不让延誤打乱您的旅程计划。

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蘇黎世飛行保障 (網上基本計劃)

性價比之選現金津貼保障

保障摘要

每名受保人每次受保旅程之最高賠償額（港元）

旅程延誤保障

4,500（每5小時300）

個人財物保障

20,000
分項限額
每件、每對、每套或每組物品
3,000
手提電腦及平板電腦（每次受保旅程1部）
5,000

行李延誤保障

800

個人意外保障

1,000,000
18至75歲的受保人
1,000,000
18以下或75歲以上的受保人
500,000

旅程取消保障

30,000
最低保費HK$60.00
立即投保

太平國際旅遊保險

Trip.com獨家性價比之選

承保範圍

標準計劃
簡易計劃
每名受保人每次受保旅程之最高賠償額（港元）

行程延誤

4,500
現金津貼
4,500
每整6小時延誤限額
300
行程改道
5,000

醫療及有關費用

1,500,000
不適用
醫療費用
十八歲至七十歲之被保險人
1,500,000
不適用
兒童
1,500,000
不適用
長者
750,000
不適用
當中包括：

回港覆診費用限額

150,000
不適用

包括中醫、跌打治療、針灸、物理治療及整脊治療費用

2,400
不適用

每日每次最高限額

200
不適用
海外住院現金津貼
10,000
不適用
每日最高限額
500
不適用

二十四小時全球緊急支援服務

緊急醫療撤離或送返
不設上限
遺體或骨灰運返
不設上限
親友探病費用(包括一張來回經濟客位機票及住宿費用)
50,000
護送隨行未成年子女返港(包括一張單程經濟客位機票)
50,000
安排緊急回國料理直系家庭成員後事(包括一張單程經濟客位機票)
50,000
墊支住院按金
USD6,500
24 小時諮詢服務
適用

個人行李及個人財物

20,000
每件/對/套之限額
3,000
相機、攝錄機之限額
5,000
保障一部手提電腦及限額
10,000

行李延誤

1,500
每整6小時延誤限額
300

個人錢財

3,000

旅遊證件

10,000
額外住宿及交通費每日最高限額
2,000

意外死亡或永久傷殘

300,000
十八歲至七十歲之被保險人
300,000
兒童及長者
150,000

旅程取消

30,000

縮短旅程

40,000

人身責任

2,000,000
不適用

租車自負額

5,000
不適用
HK$98.00
立即投保

智悠遊

Trip.com獨家超過75%客戶選擇

保障摘要

基本計劃
優越計劃
每名受保人每次旅程的最高賠償額（港元）

旅程受阻

4,500
8,000
分項限額
(a) 旅程延誤6小時或以上的現金津貼
2,000
（每6小時250）
4,500
（每6小時300）
(b) 旅程延誤6小時或以上引致：

i) 額外支付的海外住宿費用；或
ii) 不能取回住宿訂金或費用；

1,500
3,000

及

iii) 因旅程延誤而不能取回的缺席活動訂金或費用

3,000
5,000
(c) 因旅程延誤6小時或以上而需要更改行程的額外支付交通費用（只限經濟客位）
3,000
5,000
(d) 行程誤點：因錯過了銜接的交通而未能登上公共交通工具的住宿及膳食費用（如第三者已作出賠償則不適用）
1,500
3,000

全球緊急援助服務

1,500,000
(1) 24小時緊急援助熱線服務
全面保障
(2) 緊急醫療運送/遣送回國/遺體運返
1,500,000

人身意外

500,000
1,500,000
意外死亡
18歲至70歲的受保人
500,000
1,500,000
18 歲以下或 70 歲以上的受保人
250,000
750,000
永久完全傷殘
18歲至70歲的受保人
500,000
1,500,000
18 歲以下或 70 歲以上的受保人
250,000
750,000
附加保障
失蹤
視為意外死亡保障

行李及個人財物

5,000
20,000
分項限額
每件/每對/每套物品
1,000
3,000
每部手提電腦
2,500
5,000

行李延誤

500
1,000
行李延誤至少6小時而導致須購買基本物品應急
500
1,000

個人金錢及旅遊證件

1,000
3,000
分項限額
遺失現金及信用卡盜用
1,000
3,000
補領遺失旅遊證件所需的費用及需額外支付的交通及住宿費用
1,000
3,000

個人責任

2,000,000

醫療及相關費用

500,000
1,500,000
每名受保人最高保障額
70歲以下受保人
500,000
1,500,000
70歲以上受保人
250,000
750,000
分項限額
(1) 跌打、針灸、物理治療或脊椎治療
1,000
(200 每日每次)
2,500
(200 每日每次)
(2) 親屬探訪
25,000
（1人）
50,000
（1人）
(3) 護送子女返港
25,000
50,000
(4) 入院保證金
40,000
(5) 回港覆診費用（回港後3個月內）
醫療及相關費用的10%

跌打、針灸、物理治療或脊椎治療

1,000
(200 每日每次)
2,500
(200 每日每次)
(6) 每日住院現金
2,500
(每日 250)
5,000
(每日 500)
附加保障
如在香港境外感染傳染病並在回港後的七日內被確診的覆診費用，即使沒有衍生海外醫療費用，受保人仍可獲得賠償在港的診治費用
第一節最高賠償額的10%

損失訂金或取消旅程

10,000
30,000
不能取回的交通、住宿或缺席活動訂金或費用
10,000
30,000
在出發日期之前7日內，香港特別行政區政府對受保人計劃前往的目的地發出「紅色」或「黑色」外遊警示(因大流行疫症引致者除外)
不能取回的訂金或費用的100%/50%

提早結束旅程

10,000
30,000
按比例計算已就計劃假期繳付而不能取回的有關旅費，包 括但不限於外遊票券及缺席活動或需額外支付的交通費用（只限經濟客位）及住宿費用
10,000
30,000
香港特別行政區政府對受保人計劃前往的目的地發出「紅色」或「黑色」外遊警示
不能取回的訂金或費用的100%/50%

租車自負額及退還車輛費用

不包括
5,000
最低保費HK$100.10
立即投保

蘇黎世旅遊保障 (網上計劃)

保障手提電腦及平板電腦沒有年齡限制

保障摘要

基本計劃
優越計劃
每名受保人每次受保旅程之最高賠償額（港元）

旅程延誤保障

4,500
8,000
旅程延誤津貼
2,000
(每5小時 250)
4,500
(每5小時300)
酒店費用（因旅程延誤超過6小時引致）
1,500
3,000
缺席特別活動（因旅程延誤超過6小時引致）
3,000
5,000
更改旅程費用 (因旅程延誤超過6小時引致及只限經濟客位旅行票)
3,000
5,000
錯過轉機航班
1,500
3,000

蘇黎世緊急支援

40,000
50,000
(a) 入院保證金
40,000
(b) 緊急醫療運送及／或運返
實際費用
(c) 遺體運返
實際費用
(d) 近親探望
1張來回經濟客位旅行票及酒店住宿費用
25,000
50,000
(e) 隨行兒童護送
1張單程經濟客位旅行票
25,000
50,000
(f) 24小時電話熱線諮詢及轉介服務
包括

個人意外 (意外死亡及傷殘)

500,000
1,000,000
18至75歲的受保人
500,000
1,000,000
18以下或75歲以上的受保人
250,000
500,000

個人財物保障

5,000
25,000
分項限額
每件、每對、每套或每組物品
1,000
3,000
手提電腦及平板電腦（每次受保旅程1部）
2,500
8,000

行李延誤保障

500
1,000
行李延誤津貼（延誤超過6小時）
500
1,000

個人現金及旅行證件保障

1,000
3,000
遺失個人現金
1,000
3,000
遺失旅行證件及／或旅行票
1,000
3,000

個人責任保障

2,000,000

醫療保障

500,000
1,000,000
75 歲或以下的受保人
500,000
1,000,000
75 以上的受保人
250,000
500,000
分項限額
返回香港後的覆診費用
10%
中醫及脊醫治療費用 （於海外及香港覆診的費用）
1,000
2,500
海外求診之交通費用
300
海外住院現金保障
2,500
(每日 250)
5,000
(每日 500)

旅程取消保障

10,000
30,000

旅程阻礙保障

10,000
30,000

租車保障

不受保
5,000
最低保費HK$120.00
立即投保

智悠遊（單程計劃）

Trip.com獨家無年齡上限

保障摘要

每名受保人每次旅程的最高賠償額（港元）

旅程受阻

300
分項限額
(a) 旅程延誤6小時或以上的現金津貼
300
（每6小時300）
(b) 旅程延誤6小時或以上引致：

i) 額外支付的海外住宿費用；或
ii) 不能取回住宿訂金或費用；

不包括

及

iii) 因旅程延誤而不能取回的缺席活動訂金或費用

不包括
(c) 因旅程延誤6小時或以上而需要更改行程的額外支付交通費用（只限經濟客位）
不包括
(d) 行程誤點：因錯過了銜接的交通而未能登上公共交通工具的住宿及膳食費用（如第三者已作出賠償則不適用）
不包括

全球緊急援助服務

1,500,000
(1) 24小時緊急援助熱線服務
全面保障
(2) 緊急醫療運送/遣送回國/遺體運返
1,500,000

人身意外

1,500,000
意外死亡
18歲至70歲的受保人
1,500,000
18 歲以下或 70 歲以上的受保人
750,000
永久完全傷殘
18歲至70歲的受保人
1,500,000
18 歲以下或 70 歲以上的受保人
750,000
附加保障
失蹤
視為意外死亡保障

行李及個人財物

2,500
分項限額
每件/每對/每套物品
500
每部手提電腦
不包括

行李延誤

500
行李延誤至少6小時而導致須購買基本物品應急
500

個人金錢及旅遊證件

500
分項限額
遺失現金及信用卡盜用
500
補領遺失旅遊證件所需的費用及需額外支付的交通及住宿費用
500

個人責任

2,000,000

醫療及相關費用

500,000
每名受保人最高保障額
70歲以下受保人
500,000
70歲以上受保人
250,000
分項限額
(1) 跌打、針灸、物理治療或脊椎治療
1,000
(200 每日每次)
(2) 親屬探訪
25,000
（1人）
(3) 護送子女返港
25,000
(4) 入院保證金
40,000
(5) 回港覆診費用（回港後3個月內）
醫療及相關費用的10%

跌打、針灸、物理治療或脊椎治療

1,000
(200 每日每次)
(6) 每日住院現金
2,500
(每日 250)
附加保障
如在香港境外感染傳染病並在回港後的七日內被確診的覆診費用，即使沒有衍生海外醫療費用，受保人仍可獲得賠償在港的診治費用
第一節最高賠償額的10%

損失訂金或取消旅程

5,000
不能取回的交通、住宿或缺席活動訂金或費用
5,000
在出發日期之前7日內，香港特別行政區政府對受保人計劃前往的目的地發出「紅色」或「黑色」外遊警示(因大流行疫症引致者除外)
不能取回的訂金或費用的100%/50%
最低保費HK$140.14
立即投保

什麼是旅程延誤保障？

  • AXA 安盛 Trip.com 智悠遊

    在以下(a)旅程延誤，(b)因旅程延誤而需額外支付的海外住宿費用或已繳付且不能取回的住宿訂金或費用及缺席活動；及(c)因旅程延誤而需要 更改行程的額外支付交通費用分節所示的情況下，而旅程受阻須因「罷工或其他工業行動、暴亂、民眾騷亂、劫持事件、恐怖主義活動、惡劣 天氣、自然災難、公共交通工具的機械及/或電力故障或機場關閉」直接引致。


    (a)旅程延誤

    倘若受保人已安排在旅程中乘搭的公共交通工具比受保人原定行程內所訂明的出發或抵達時 間延誤至少6小時，我們將根據B部分承保範圍 表中所列的每名受保人最高分項限額根據下文所示，額按每延誤滿6小時作出賠償。


    (b)因旅程延誤而需額外支付的海外住宿費用或已繳付且不能取回的住宿訂金或費用及缺席活動；(僅適用於基本計和優越計劃）

    倘若受保人原訂在旅程中乘搭的公共交通工具的出發或過境時間較受保人原定行程內所訂明的時間延誤超過6小時，或若受保人取消整個或 部份旅程，我們將根據承保範圍表中所列的每名受保人最高分項限額賠償因而招致的以下費用：
    (i) 於香港境外招致的額外、合理且不能取回的住宿費用；或
    (ii) 於香港境外招致已就住宿繳付且不能取回的訂金或費用或為受保人約定的未付訂金或費用。及
    (iii) 於香港境外招致已就缺席活動繳付且不能取回的訂金或費用或為受保人約定的未付訂金或費用。

    受保人只可就上述(i)或(ii)其中一項提出索償。


    (c)因旅程延誤而需要更改行程的額外支付交通費用

    倘若受保人在辦理登記手續後，其原訂乘搭的公共交通工具在旅程中因延誤了超過6小時而取消，我們將根據承保範圍表中所列的每 名受保人最高分項限額，就受保人因而需要乘搭另一種公共交通工具前往其原定行程內所訂明的計劃目的地而額外支付且不能取回的外遊票 券（只限經濟客位）的費用作出賠償。本保障只可在任何一次旅程申領一次索償。


    (d) 旅程誤點 (僅適用於基本計和優越計劃）

    倘若受保人已獲確認其所預留的公共交通工具座位，但因其錯過了銜接的交通運輸而未能在 旅程中登上該公共交通工具，而受保人未於香 港境外獲該公共交通工具或任何第三者提供住 宿及膳食或補償，我們將根據承保範圍表中所列的每名受保人最高分項限額賠償受保人 因此而支付的合理開支。

    若因錯過旅程中的銜接交通運輸而未能登上有關公共交通工具，必須由該公共交通工具以書面證明屬實。

  • Zurich 蘇黎世旅遊保障

    (a) 旅程延誤津貼

    如你安排乘坐之公共交通工具的出發時間被延誤，我們會根據保障表所列及以最高賠償額為上限，賠償旅程延誤津貼給 你。


    (b) 酒店費用及缺席特別活動費用

    如你安排乘坐之公共交通工具因因以下其中一項事故而延誤超過六小時：
    • 恐怖活動
    • 騷亂或暴亂
    • 罷工或其他工業行動
    • 惡劣天氣
    • 機場關閉
    • 天災
    • 劫機
    • 公共交通工具的機械及／或電路故障

    我們會賠償以下於延誤當日引致及無法從其他途徑追討的費用，以保障表列明的最高賠償額為上限：
    (i) 受保旅程中未有使用但已支付的住宿費用或額外及合理的海外住宿費用。
    (ii) 如你於受保旅程出發前，你或你的配偶或同居伴侶或同行人士已預先購買的海外體育、音樂或娛樂活動之 門票或景點，我們將賠償此門票費用予你。


    (c) 更改旅程費用

    你安排乘坐的公共交通工具因(b)所列之其中一項事故而延誤超過六小時，你需自行安排乘坐其他公共交通工具前往列 明於原定行程表內目的地，我們會支付所需之旅行票（只限經濟客位）。本保障只可在同一受保旅程中索償一次。


    (d) 錯過轉機航班

    如你安排乘坐的公共交通工具因(b)所列之其中一項事故而延誤，導致你未能登上列明於行程表內的轉機航班，我們會賠償你於海外等候取替交通工具到原定行程表內目的地時的餐飲及住宿費用，有關費用必須無法從其他途徑追討。

  • Zurich 蘇黎世飛行保障

    如你安排乘坐列明於行程表內的航班的出發時間被延誤，我們會根據保障表所列及以最高賠償額為上限，賠償旅程延誤津貼給你。

  • 太平國際旅遊保險

    倘若被保險人原本安排乘搭之公共交通工具因罷工或其他工業行動、騷亂、暴亂、騎劫、恐怖活動、惡劣天氣、自然災害、公共交通工具的機械及/或電路故障或機場關閉而延誤最少六(6)小時，被保險人可獲得以下第 1 至 2 項其中一項賠償：


    1. 現金津貼

    每次滿連續六(6)小時之延誤可獲港幣 300 元賠償，並以保障項目表列明之最高賠償金額為限。


    2. 行程改道

    倘若被保險人原本安排乘搭之公共交通工具因上述原因被取消或延誤最少十(10)小時，導致被保險人不能繼續其原定行程而需作改道。被保險人為趕及原定行程預定的目的地而購買其他公共交通工具的單程經濟艙旅票所產生的額外費用，則本公司將會向被保險人作出不超過保障項目表列明之最高賠償金額的賠償。

    只有在公共交通工具未能為被保險人安排替代交通工具的情況下，才能支付此項保障。

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我們與國際合作夥伴合作，提供最好的保險服務。

常見問題

  • 什麼是旅遊保險？

    Trip.com 智悠遊綜合性旅遊保險由安盛保險有限公司（「AXA安盛」）承保。保障包括新型冠狀病毒 、醫療及相關費用、每日住院現金、24小時全球緊急援助熱線、人身意外、行李及個人財物、個人責任、租車自負額及退還車輛費用以及旅程延誤、取消和旅程受阻等。

    Trip.com蘇黎世旅遊保障計劃由蘇黎世保險有限公司(一間於瑞士註冊成立之有限公司)安排及承保 ( "蘇黎世")。此計劃涵蓋醫療及相關費用、住院現金保障、24小時全球緊急支援熱線、個人意外、行李及個人財物、個人責任、租車自負額及還車費用，以及旅程延誤、取消及中斷等。

    太平國際旅遊保險由中國太平保險（香港）有限公司（「太平香港」）承保。該公司已獲香港特別行政區保險業監理局授權並受其監理。太平香港將負責按保單條款為您提供保險保障以及處理索償申請。攜程旅行網（香港）有限公司（牌照號碼：FA2442）乃根據《保險業條例》（香港法例第41章）註冊為太平香港於香港特別行政區分銷一般保險產品之授權保險代理商。保障涵蓋意外死亡或永久傷殘、醫療及有關費用、二十四小時全球緊急支援服務、個人行李及個人財物、行李延誤、個人錢財、旅遊證件、取消旅程、個人責任及租車自負額等。

  • 如果我不以香港為目的地或出發地，僅在香港轉機，我可以投保嗎？

    AXA安盛 Trip.com 智悠遊：只涵蓋由香港特別行政區出發的旅程。
    蘇黎世旅遊保障計劃: 只保障從香港特別行政區出發的旅程。

  • 我可以不使用香港身份證去購買保險嗎？

    蘇黎世旅遊保障計劃：保單持有人（亦稱「投保人」）及受保人必須為香港居民，並須於申請時提供有效的香港身份證號碼。

  • 投保人有什麼年齡限制？

    AXA安盛 Trip.com 智悠遊：申請人申請保單時必須年齡為18歲或以上。
    蘇黎世旅遊保障計劃：保單持有人（亦稱「投保人」）於申請保單當日必須年滿18歲或以上。

  • 受保人有什麼年齡限制？

    AXA安盛 Trip.com 智悠遊：受保人於保單生效時年齡必須為14日或以上及持有有效的香港身份證。12歲以下的受保兒童在旅程中必須由成人陪同。
    蘇黎世旅遊保障計劃：沒有年齡限制

  • 我能否為其他人投保？

    AXA安盛 Trip.com 智悠遊：您可以於一個申請內，同時為最多9位親友(包括您本人)投保Trip.com 智悠遊的單程旅程計劃。
    蘇黎世旅遊保障計劃：您可以為家人、朋友及親屬投保蘇黎世旅遊保障保險，每次單次旅程申請最多可為10位受保人（包括您本人）投保。

  • 我的保險什麼時候生效？

    AXA安盛 Trip.com 智悠遊：如您選擇在購買當日起生效的保障，保障將在保單簽發後即時生效。如您選擇在稍後日期起生效的保障，保障將在所選日期的00:00開始生效。
    蘇黎世旅遊保障計劃：旅程期間由您離開香港境內的出入境櫃檯時開始，直至您於(i) 排程中指定日期返回香港，或於(ii) 任何香港境內的出入境櫃檯辦理入境手續以重新進入香港時為止，以較早者為準。

  • 如果我在外遊時需要緊急援助服務，我可以聯絡誰？

    遇到緊急情況時，請盡快聯絡保險公司。
    AXA安盛 Trip.com 智悠遊：如果您在旅途中需要任何緊急支援，請致電 24 小時全球緊急援助熱線 (852) 2861 9285。
    蘇黎世旅遊保障計劃：請致電 24 小時全球緊急支援熱線 (852) 2886 3977。

  • 如何處理賠償？

    如欲索取賠償，您需要直接聯絡保險公司。
    AXA安盛 Trip.com 智悠遊：如果發生索償，保單持有人應：
    (a) 盡快及在原定旅遊行程完結日後的31日內以通知AXA安盛。
    (b) 經Emma by AXA 提交索償申請並上載所有相關資料及文件或者所有受保人均可將索償表格及相關文件經電郵發送至travel.claims@axa.com.hk。了解更多申請索償方法，立即瀏覽【公司網站】。
    蘇黎世旅遊保障計劃: 請瀏覽蘇黎世公司網站上的理賠頁面，或發送電郵至以下郵箱 claims@hk.zurich.com
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