訪訪客 2026.05.02
總體來說,入住不錯,但處理涉及房間鑰匙的事故非常不專業。
我不小心把房間鑰匙(只提供了一套)放在房間內,當我伸出援手時,客服人員似乎更專注於指責我,而不是幫助解決這種情況。事件發生在下午6點左右。起初,我被告知有工作人員過來,我甚至被要求爲協助準備小費,我不介意,因爲我只是想解決這個問題,所以我可以放心地吃飯。
不過事情沒有如承諾的那樣去,被告知先出去,等工作人員即將到達時聯繫,去附近的一家店吃飯等,但如預期,沒有更新。我嘗試了多次消息和呼叫,但沒有反應。
過了一段時間,另一位工作人員在WhatsApp小組留言,建議我去散步,因爲他們安排有人進入房間尋找鑰匙,而沒有我在場。我對此並不完全滿意,但我同意,因爲我別無選擇。
晚上9點左右,客服人員再次聯繫我,詢問鑰匙可能落在哪裏,禮貌建議檢查客廳樓層面積。不幸的是,我收到的回覆是諷刺的,這使得整個經歷更加不愉快。
爲了保持簡短,雖然財產本身很好,但客戶服務不友好,處理情況令人失望。