一週前我和我侄子住在這裏。城裏有很多活動,大部分房間都賣完了,但這家位於市中心,我預訂了兩晚,價格600美元。酒店和房間都“OK”。乾淨舒適。價格不是我預期的,但我選擇它主要是因爲位置和週末我們想做的景點的短駕車時間,所以這很好。第一天早上醒來洗澡後,出來找一個侄子,說前台打電話過來下樓是因爲停車場有破門而入,我下去了,一夜之間有8輛車被撞了。停車場沒有攝像頭,沒有嫌疑犯的線索。在與警察、保險、修理店等交談後,我拜訪了前台,儘管很生氣,但試圖友好。我問這種情況發生多久。“不經常”。酒店能以任何方式幫助我們嗎?這導致了嘲笑,“如果你堅持,我們可能可以提供盒裝早餐”。(盒裝早餐收費5美元,除非是白金獎勵會員(我是),我向她道謝,但告訴她我們已經吃過早飯了,並問經理那天是否在。她告訴我他只在週一到週五才來9-5,但是酒店政策是他們不負責停車場的損壞,所以聯繫他不會有什麼好處,這個還是困擾我的部分。我可以理解沒有對停車場遭受的實際損失負責的保險原因。但我希望,至少假裝同情你的客戶是件好事,並提供某種退款/補償和“很抱歉在你和我們在一起期間發生在你身上”的回覆。如果我住的是$50/night的酒店,我早就明白了,但是以我支付的價格,我期待一些基本的安全和客戶服務。從3月份開始,我在假日酒店住了13晚,另外還有兩個預訂,在本月晚些時候的另一家我住得很好我的經驗,但我在重新考慮我的未來,因爲這個無情的漠視。
不錯
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