歐羅巴赫斯提亞酒店的評價

我們是搭遊輪去的，所以位置很好。與芬蘭的酒店服務相比，這裡的服務沒有那麼熱情，但大多數都很好。

連鎖品牌酒店位於愛沙尼亞塔林的酒店。房間乾淨企理，但注意床褥比較硬。房間提供梘液，但不提供牙膏牙刷等一次性用品。早餐食物種類豐富。

房間非常乾淨，床也很舒服。地理位置非常靠近港口，退房非常快速。氣氛溫馨，早餐也很棒，除了華夫餅做得不太好。除此之外，這次住宿體驗非常棒，如果我需要在塔林過夜，我一定會再選擇這裡。

一次令人深感失望的體驗－別選這家飯店！這家飯店的客戶服務體驗堪稱糟糕。雖然套房本身很漂亮，裝潢精美，功能齊全，但我們強烈不推薦入住。對於一家四星級酒店來說，這簡直難以置信。 2月中旬晚上9點15分，我們正走回飯店吃晚餐，一位客人從三樓向我們潑了一桶冷水。更糟的是，事後他們還嘲笑我們。我們向前台反映此事後，工作人員表示同情，但並未理會，稱他們對客人的行為不負責任。考慮到當時的寒冷、震驚以及工作人員的漠不關心，我們只好回到房間洗澡取暖——結果完全錯過了晚餐。我們向飯店管理層正式投訴，期待得到合理的解決方案。然而，兩天後，他們的回覆卻寥寥無幾：他們無法為客人的犯罪行為負責。他們很抱歉，但沒有給我們毛巾，也沒有讓我們晚點吃晚飯，這是我們的問題，不是他們的。接待人員確實試圖找出責任方，但顯然他們只關心了這麼一點。對於一家自稱高標準的飯店來說，這種程度的冷漠和缺乏責任感既令人震驚，又令人無法接受。如果您期望基本的接待、賓客關懷和專業精神，這裡不適合您。

無可挑剔：有效率且樂於助人的員工。靠近舊城區和渡輪碼頭。房間乾淨寬敞，有迎賓托盤、健身房和豐盛的早餐。

房間寬敞但設施簡陋，枕頭舒適，床很硬。工作人員不太友好，早餐選擇不多，我吃的熱早餐是冷的。每次入住只能享用兩杯咖啡，所以入住期間沒有客房服務，所以三天只能享用兩杯。他們在網路上提供延遲退房服務，後來又說我不能延遲退房。唯一值得稱讚的是，如果你想搭渡輪的話，這很方便。前台的女士是我在任何國家遇到的最粗魯的人。酒店不錯，雖然沒有暖氣，但令人失望的是員工和服務。如果我再來愛沙尼亞，我一定會選擇其他飯店。

塔林是這趟旅行中最迷人的城市。對於從赫爾辛基出發的遊客來說，這家飯店非常棒，就在渡輪出口處。房間的景色很棒，房間和浴室都很大。早餐很棒。該位置非常適合探索老城區。提示：塔林是歐洲最適合購物的城市。我推薦

距離渡輪碼頭僅幾分鐘步行路程，方便客人抵達，步行 15 分鐘即可抵達塔林老城區。房間舒適、寬敞、明亮、整潔。你不會錯過任何事。自助早餐種類豐富，味道不錯，每天供應燻鮭魚。強烈推薦。

房間不是很大但足夠了，浴室乾淨舒適，早餐也不錯。需要指出的是，我們運氣不好，遇到了最嚴重的寒潮之一（-13°），房間有點冷，但他們好心地在我們的房間裡留了一個電暖氣，這在一定程度上解決了低溫的問題。地理位置無與倫比！

如果不是在新年前夕遇到的不愉快經歷，這次經歷可能會是正面的。我們已經提前預訂了31號的自助晚餐，並得到了酒店的確認。我們按照預定的時間到達房間，出示了寫有房間號碼和親屬姓氏的卡片，但客房管理員（自稱是艾爾夫人）在名單上沒有找到我們，對我們非常不禮貌，告訴我們沒有預訂，並讓我們明白，除非我們會說英語，否則她不會理解。只有當我們向接待處投訴時，她才會加入我們，並且仍然以粗魯的態度指責我們混淆了姓名，說我們登記的是姓氏，而不是預訂名單上的名字。這一切都破壞了我們的心情和年底的節慶氣氛。其餘一切都還不錯。飯店位置便利，步行 15 分鐘即可抵達歷史中心，距離赫爾辛基登機航站樓僅 5 分鐘路程。對面有一個大型購物中心，可以應付各種突發狀況。早餐很棒，儘管缺少甜點，早餐室的工作人員和接待人員都很友好。我們到達的那天，房間裡的浴室不是很乾淨（淋浴間裡有別人的頭髮，馬桶很髒）。

飯店靠近市中心和塔林港口碼頭，附近有購物中心和超市。辦理入住和前台服務都很快捷，房間一般，但需要加強清潔。要注意的是，在我入住的四天裡，房間只打掃了一次，沒有打掃兩次，他們只更換了毛巾。酒店應該在網站上說明這一點，以便客人在預訂時了解。早餐一般，而且非常擁擠。他們應該增加人手來清理餐桌上的餐具。雖然食物不斷補充，但品質比較差。

飯店本身還不錯。很乾淨，但浴室看起來有點舊（瓷磚破損，洗手台周圍的桌子看起來很髒）。床硬得要命。走廊的照明可以更好一些（真的很暗）。早餐還行。我之前傳訊息給飯店詢問早餐是否有無麩質麵包或麥片，但一直沒有收到回覆。去吃早餐的時候，我又問了站在櫃檯後面檢查我們房間號碼的一位女士同樣的問題。她態度很差，只是指著早餐室說「去那邊看」。於是我去了，結果什麼也沒找到。沒有任何關於過敏原的標識。這對我這個乳糜瀉患者來說是最大的問題。沒有單獨的無麩質/無乳製品或純素食餐點。不過，我還是抱著試試看的心態問了一位服務員，問她有沒有無麩質麵包，她說有！所以我拿了一些麵包（但黃油可能被污染了），除此之外，就只能選擇那些最有可能安全的食物了。有冷切肉、起司、蔬菜，還有優格和罐頭水果，所以我還是吃飽了。如果您乘坐郵輪抵達，這裡的位置非常優越。不過，港口區域正在進行大量的建築工程，所以四處走走並不總是那麼方便。距離老城區和羅特曼尼地區都很近。

位於碼頭（目前正在建設，為未來的電車線做準備！）但非常安靜（辦公時間工作）。距離渡輪碼頭（Tallink 線和 ekcero 線）500 公尺。步行 1 公里可到達舊城區（舊城區沒有公共交通工具）和電車站（可前往現代城市、卡德里柯宮等）。北歐氛圍，裝潢和接待處略顯冷淡，工作人員服務不夠周到。房間設施齊全，但非常實用、舒適且大小適中。地中海風味的自助早餐（週日 7:30-11:30；其他時間 10:30）在品質、新鮮度、外觀和種類方面都非常出色（魚類-冷盤-水果-穀物；注意：有一些糕點，這似乎不是慣例，但不要緊，這裡有適合各種口味的菜品，而且足夠了。咖啡機（自動濃縮飲機）

Nicht weit von der Altstadt entfernt, nahe dem Tallinink Terminal nach Helsinki. Zimmer ok, Zimmerservice oberflächig. Frühstück sehr gut. Einrichtung in die Tage gekommen. Keine Waschmaschine zum selberwaschen. Rezeptionspersonal unpersönlich. Kleines Parkhaus. Zufahrt durch grosse umliegende Bauvorhaben schwierig.