提供早餐的里斯本酒店

從開始到結束,卡洛斯公園沒有失望。 樂於助人的員工在抵達時把我們的包拿上樓梯。 存儲在我們房間準備好之前,在要求幫助我們找到軸承時提供了地圖。 房間乾淨,配有冰箱,可選擇迷你吧,可以購買,保險箱也可以。 毛巾很大,蓬鬆。牀很舒服,枕頭很可愛,窗簾遮光,有助於睡眠。 客房服務第一晚使用,食物很棒。 早餐是極好的食物種類。它偶爾很忙,我們被要求在休息區等待,但再次照顧得很好,一旦有空間,我們就被帶去等待。 酒店地理位置優越,每天沿着解放大道走一段溫柔的路,到行動的地方,比如我們趕上了去辛特拉的火車的羅西奧站。 很棒的酒店會再次入住。 出租車從機場到酒店 €24 , Uber到機場 €7

里斯本Numa Anjos酒店存在嚴重的安全和服務問題，而且在入住期間，貴酒店的數位化支援服務也普遍缺乏回應。 6月25日凌晨，飯店觸發了火災警報，持續響了30多分鐘。我和其他客人撤離了大樓，並在戶外聚集。我理解Numa是一家無人值守、以數位化服務為主的飯店——這也是我們預訂時選擇的模式，我並非抱怨飯店沒有現場工作人員。 我的投訴在於，本應取代現場工作人員的數位化支援服務，以及Numa在其網站、Trip.com預訂確認訊息、客房歡迎指南和應用程式/入住指南中宣傳的24/7全天候服務，在真正的緊急情況下卻完全無法聯繫！ 在警報響起和疏散期間，作為主要數位化聯繫管道的WhatsApp完全沒有得到任何回應。在事發過程中，Numa方面沒有任何人透過任何數位化管道與我們聯繫。由於無法聯繫Numa，幾位客人直接撥打了緊急服務電話。在此期間，消防局和緊急救援人員也未抵達現場。他們聲稱在沒有實際支援的情況下，已安排保全人員檢查了房產並與相關部門協調——但我們根本沒看到任何人在場。我們不禁要問，他們是如何檢查安全的？警報自動響起，客人卻毫不猶豫地回到了房間。 我們收到的Numa的第一則訊息是凌晨3點20分左右發送的一封電子郵件——此時距離警報響起已過去數小時，而且情況早已自行解決。在實際緊急情況下，你們的團隊從未提供任何形式的線上支援！他們聲稱同時發送了簡訊和電子郵件。這是安保措施的最大缺陷——有些客人睡覺時會將手機調至靜音模式，或者關機，或者像我們一樣戴著耳塞。幸運的是，我的伴侶聽到了警報，及時叫醒了我，以便我們撤離！ 這並非個案。這與貴公司團隊在整個入住期間反應速度不可靠的模式一致： • 由於噪音問題，我們要求更換房間（儘管我們在預訂時就提出了要求，但被告知房間會自動分配），WhatsApp 顯示客服人員會在大約 15-20 分鐘內聯繫我們。但實際回覆卻在大約 2 小時後才到來。 • 當我們回報新房間的空調問題時，同樣需要更長時間才能收到回覆。之後，他們未經通知就進入了我們的房間，儘管我明確要求了檢查時間。 再加上火警事件，這表明 Numa 宣傳的 24/7 全天候線上支援根本無法兌現承諾，即使是日常請求也難以解決，更不用說緊急情況了。火警事件只是我們入住期間反覆出現的問題中最嚴重的一個！ 核心問題是： 1. 在持續 30 分鐘以上的火災警報和疏散過程中，WhatsApp 完全沒有回應。 2. 緊急情況發生時，沒有任何形式的線上聯繫或指導。 3. 儘管客人直接撥打了緊急救援電話，但飯店並未與緊急救援部門進行任何協調或後續跟進。 （他們的警報系統似乎沒有與緊急救援部門聯網？） 4. 飯店事後才發送了一封延遲的電子郵件，作為對火警的唯一確認——而且是在情況已經解決之後才發送的。 5. 飯店在每個預訂環節都承諾“全天候客戶支援”，但我們在房間更換請求、空調問題以及最關鍵的火警緊急情況處理方面都遇到了反复且嚴重的延誤，這與我們之前的承諾完全矛盾。 對於一家完全依賴遠端/線上客戶支援來取代現場工作人員的飯店來說，這並非小問題——而是飯店聲稱客人所依賴的核心機制反覆出現故障，而火警警報正是這一故障演變為真正安全問題的轉折點。

我在 My Story Rossio 酒店住了 5 個晚上，以下是我的一些想法： 優點： - 地理位置優越。這黃金位置無可比擬。它位於市中心，附近有很多可做的事情。對面還有一個地鐵站，所以您可以直接從機場搭乘地鐵。 - 裝潢漂亮，整體來說很乾淨。 缺點： - 我入住期間遇到的最大問題是建築結構不良，導致令人不安的噪音。在客房服務時間，清潔用品存放處的門不斷被猛地關上。每次它關上，整個房間都會震動，我就會跳起來。我打電話給前台詢問他們是否可以更溫柔地打開門。有人告訴我，客房服務就是這樣的，只有下午 5 點（客房服務時間之後）之後還發生這種情況時才可以再打電話。 白天根本不可能休息。我明白管家需要做好他們的工作，但我想知道是否可以透過將門鉸鏈改為慢速關閉鉸鏈來解決這個問題。此外，半夜時分，我會被樓上走過房間時發出的吱吱聲吵醒。 - 第二個問題是恆溫器。它不可調節，只能由前台控制。由於某種原因，酒店決定所有房間晚上都需要處於供暖模式。天氣又悶又熱，我好幾個晚上都無法入睡。我不得不在半夜打電話給前台把它關掉，但有時它會自動重新打開。然後我要求打開製冷而不是製熱，但晚上太冷，而且我自己沒有辦法調節。因此，在我整個入住期間，感覺就像身處桑拿房或冰箱裡。

Hôtel magnifique avec un bar exceptionnel et des cocktails parfait. Les chambres étaient grands.

富有活力的公寓 乾淨 簡約 衞生間也蠻大 水壓足夠 出門就是核心位置 去很多地方都可以步行 所以很適合遊客 而且離小黃車也很近

我預訂這家酒店是因為它位置便利，靠近里斯本的許多景點。雖然它不是一家豪華酒店，但對於獨自旅行者和家庭來說非常實用。房間很寬敞，空調也運作良好。每天都有清潔服務，房間乾淨整潔。早餐包含在房費裡，是典型的飯店早餐。您可以選擇熱食，例如炒蛋和肉類製品，如豆類、香腸或培根。有一天早餐還有蘑菇。當然，還有各種麵包和一些糕點，例如羊角麵包和鬆餅。此外，還有起司、優格、水果和穀物可供選擇。我們通常在上午10點吃早餐，這樣一天的精力就足夠了，所以我們很少在外面吃午餐。工作人員很友好，當我們提出需要熨斗時，他們也毫不猶豫地提供了。房間裡有一個小保險箱，可以存放貴重物品，而且還有充足的儲物空間來存放衣物和行李箱。浴室也很棒，檯面空間很大，浴缸上方甚至有晾衣繩，方便晾曬衣物，例如襯衫或襪子。飯店對面就是一個小型足球練習場，所以我們從陽台上就能看到人們踢球。要注意的是，飯店離機場很近（大約10分鐘車程），所以會聽到一些飛機噪音，但幾乎可以忽略不計。在我們入住期間，兩部主電梯壞了，無法使用，但幸運的是我們住在二樓，走樓梯很方便，但飯店還有其他電梯可以使用。如果您不想離開飯店用餐，飯店餐廳和酒吧也提供豐富的菜餚。不過，飯店附近幾步之遙就有很棒的餐廳，例如一家菜單長達10頁的土耳其餐廳，我強烈推薦您去嚐嚐。

儘管這間公寓距離 Martim Moniz 地鐵站和市中心步行不到 10 分鐘，但我不會推薦它。 公寓位於一些舊建築的後巷。小巷兩旁擠滿了許多無家可歸的人和流浪者。最讓人無法接受的是，巷子裡臭氣沖天，到處都是尿味和垃圾味。由於公寓在巷子裡，車子開不進去，所以就算我們坐Uber，也需要從巷子兩端步行2分鐘才能到達公寓。 不幸的是，我們被分配到這間四層公寓底層的一間房間。確切地說，房間稍微低於地面，這意味著我們可以透過房間的兩扇窗戶看到街上行走的人的腳。當人們在街上說話，或將自行車停在我們房間的窗戶旁邊時，也會有點吵。顯然，我們不能打開窗戶或窗簾，這意味著就像住在沒有窗戶的房間裡。我們已經要求換房間。因為我們在那裡住了 7 個晚上，所以我們也不介意在住宿期間只換幾個晚上，但是儘管我們 4 個月前預訂了這間公寓（不是最後一刻的顧客），他們也沒有給我們提供更換房間的選擇。 此外，公寓的隔音效果很差。我們可以聽到外面每個人的談話。由於這是位於一樓的單位，所以有很多人經過或上到不同的樓層，進出大樓，所有的聲音都非常煩人，尤其是在深夜。在這 7 個晚上中，還有 2 個晚上在半夜出現了持續超過 30 分鐘的警報。所有這些問題也非常令人不安。 除此之外，公寓的床和枕頭太硬，對我們來說不舒服。不幸的是，我們沒睡好。 儘管如此，公寓內部還是很漂亮、寬敞、乾淨。裝潢很現代，日常家事服務也很好。有空調、洗衣機和烘乾機、基本的咖啡過濾機，但沒有 Nespresso 咖啡機。

是一家非常適合帶小孩去的酒店，因為裏面有好幾個遊戲機，可以供小孩子玩。衹是停車場進去的時候會有點糾結，拿了券之後要等卷門升起停車位不算太多。屬於里斯本城外，附近走路10到15分鐘，有一家非常大的超市。

位置不錯。房間大小適中，但地板可以更乾淨一些。毯子很薄，即使開了暖氣，我也不得不把毯子對折才能暖和些。房間很吵，我聽到走廊、房間裡人們的談話聲，電梯附近人來人往。浴室還行，淋浴水壓不錯，但溫度調節有點難。水槽沒有熱水選項，每次需要從水槽取水時，它都會一直流，直到自動關閉，感覺很浪費。無線網路有時不穩定，但能用的時候還不錯。飯店有酒吧和迎賓飲料，很不錯，戶外露臺看起來也很漂亮。早餐有點令人失望：吐司、麥片、一些水果、黃瓜和番茄。一位先生點了咖啡，服務員指著咖啡機說“都有”，但我看了看咖啡機，所有的咖啡選項都顯示“不可用”。咖啡機也需要清潔一下。不過，茶的選擇相當不錯。地理位置不錯，距離自由大道（Avenida da Liberdade）的起點步行約10分鐘。如果你喜歡自己做飯，一樓有廚房（比我吃的那頓令人失望的晚餐好得多）。他們還提供徒步旅行，這很酷。典型的旅舍體驗。

這家旅館距離市中心約3公里,但確實有一些景點(如Jeronimo's Monetary) 房間非常小,如果你坐在牀邊,試着伸展你的腿,你很可能會撞到牆上。 我們更換了房間,因爲第一個房間的廁所沒有隱私,第二個房間給人一種隱私的錯覺(如照片中所示) 我們沒有看到任何管理層,因爲一切都是通過WhatsApp與他們聯繫,他們會迴應。 早餐還可以,有點選擇,但蛋糕和餅乾比實際食物更多。