提供 Spa 服務的蘇州酒店

這次來蘇州旅行，最美好的體驗都是這家客棧給予的。首先，房間本身就很好，衞生條件遠超預期，佈置也很温馨舒適。由於本人需使用輪椅，由於客棧門口有幾級台階，預訂之前有顧慮每天進出不方便，但之後客棧老闆和他可愛善良的員工們完全打消了我的顧慮。入住前，老闆特意為我量了衞生間門的尺寸，確保我輪椅能進出。入住後每天進出他們都會主動幫我抬輪椅，而且每次都是熱情微笑服務，絲毫沒有任何不耐煩，還總是寬慰我不要有心理負擔，需要幫忙隨時叫他們就行。有一次我打車下錯路口導致無法通行，前台小妹妹還繞很遠的路來接我。看到快要下雨，會給我們遞上雨傘；看到房間礦泉水可能不夠，立馬拎來半打，還説怕我們不好意思問，就多拿一些，不夠再説。我們去逛街，還會推薦平價又好吃的店鋪，告訴我們怎麼避雷。前台好像是個百寶箱，問他們借什麼都借的到，遇到什麼問題都能解決，老闆還貼心準備了蘇州特產糕點……總之，他們用服務感動了我們每一個人，之後一定會推薦來蘇州的朋友住這家。衷心感謝客棧全體工作人員！辛苦了！祝客棧生意興隆！

設施：酒店看着比較老式，我們定的小黃鴨主題房裡麪非常新穎，設施很到位。 衞生：乾淨整潔，就是遊樂場希望可以日常清理一下，有些地方有些不乾淨。 環境：同裏古鎮邊上，周邊感覺比較安靜，然後酒店很大，燈光偏暗很多地方不開燈就感覺顯得很蕭條，去的時候正好白海豚之後，同裏湖湖面上來淹了部分。 環境：小黃鴨主題房很大，無論房間和廁所，房間裏一張大床＋可拼接小床，還有個小黃鴨帳篷，一進來吸引孩子目光，我調整了一下桌子和玩具桌的位置就讓空間變大。廁所也很大空間，還有晾衣架設定。房間裏面有咖啡機，水，大黃鴨玩偶，minibar之類的，房間裏小孩子東西多。 服務：熱情周到，喂小兔子那裡我一個人帶孩子不方便，她們就會在邊上幫我弄菜和胡蘿蔔給我們投喂，還會提醒我安全。遇到的每位酒店人員都是很不錯的。 設施：泳池強推，有三種温度的泳池，正常泳池給人游泳。第二個小泳池有小型滑梯，水温略温就很適合帶孩子的水上樂園，而且也不深很淺。第三種泳池是温泉池，可以泡温泉，很新穎。 建議1：餐廳適合孩子的飲食希望增加，鐵板燒和日料對0—3孩子並不適合，中餐廳也沒什麼適合的，可以增加家常菜品適合0—3孩子的，比如番茄炒蛋，小餛飩之類的，因為我看來往的小孩子很多。 建議2：早餐請必備白煮蛋，如果有親子推薦的話，真的早餐白煮蛋是孩子或者説大人長者都要吃的，而不是半熟温泉蛋，最後一天白煮蛋是我們要求幫忙特地煮的。 建議3：小童樂園可玩性不大，感覺不適合。

四季酒店整體感受都很不錯！以後還會來住！服務人員及時迴應客人需求，彬彬有禮，面帶微笑。房間乾淨衞生，風景也很好看，很安靜。早餐中規中矩。 服務方面：🎂前台小哥得知我過生日，升級的一個房間，還有準備蛋糕。晚上服務人員給我送蛋糕時候，回到房間看到把我的護膚用品都用布墊着，擺放整齊乾淨😊很喜歡太可愛了！順便準備了兩包椰片零食、兩個杯子以及兩瓶水，貼心。 環境方面：浴缸很乾凈，洗漱台水龍頭和水池設計的位置和高度剛剛好，洗手時不會碰到水龍頭或水池～ 提醒：叫外賣不是很方便，接單比較慢或沒有人接單。問要一次性洗臉巾沒有，浴缸是沒有給塑料膜的，有潔癖的需要自帶。

房間不錯，設施有點舊，酒店房間靠近太湖，比較潮濕，反饋情況後第二天一早管家就安排在房間安裝了空氣凈化器和除濕機，這點比較滿意。酒店環境一流，空氣也好，是度假的好地方。 另外對中餐廳的服務情況需要吐槽一下。 1.點的豬油渣薺菜餛飩，品嚐後發現一顆豬油渣也沒吃出來，問了服務員，得到的反饋是:肯定是豬油渣餛飩，就是豬油渣切了非常非常碎小，我想説的是再碎小也有味，我的的確確沒有吃出來。但服務員非常肯定説就是豬油渣薺菜餛飩，我也無語了。是我味覺有問題，但是，一起吃的還有一個人，她也沒有吃出來。 2.中餐廳的服務員需要培訓，上菜，撤盤，添茶水都很好，手腳也勤快。但是，有一點我非常納悶？ 服務員明明看到我二人的骨盤都很滿了，也不換。好像沒有看到使的。 所以，從這二件事來看，我對在中餐廳的用餐體驗非常不滿意！

酒店距離蘇州北站和地鐵站很近，步行幾分鐘可至，交通很方便，房間挺舒服的，前台小王服務非常好，有機會會再來。 設施：非常齊全，性價比挺高。 衞生：非常好。 環境：太棒啦！除了距離北站，地鐵特近，而且附近就是未來館，還有公園，小湖，超市，賣場都不遠。吃飯也很方便。這幾年北站這邊發展真快。 服務：太好了。小王很貼心，主動告知空調的情況，其實現在氣候很好，並不需要空調。房間還送了水果。如果免費的瓶裝水再放兩瓶就更好了。出門在外多喝水還是好的。

酒店風景很好，很適合度假出行，第一晚到店很晚了但是入住辦理的也很絲滑，管家cindy和yoyo都特別熱情給力，接駁車也很及時，早餐豐富，就是咖啡可以再調整一下豆子，在活動室服務的幾位員工也很好，都能及時迴應需求。 房間也很大，我們是三房的別墅，活動區域和卧室空間都很大，即使三個家庭來開home party都不成問題，户外配有一個泳池和一個按摩浴池，可惜這次沒用到，有機會下次一定要試試

娛雪的區域更適合相對小一些的孩子。有一些有身高限制，滑雪還比較適合大一些的孩子，教練也比較負責。這次入住總體感覺比預期會好不少，G.O的一些活動，感覺比較熱情，活動相對也還是比較豐富，個人感覺相對適合低齡一些的孩子。晚上的派對大人小孩一樣可以盡興（喜歡舞蹈的話）。感謝李瓊李經理，態度特別好，提早聯繫，得知我的時間和需求特意幫忙升級了房間，搭好了梳化床，樓層高一些體驗感更好！（幾乎沒什麼吵鬧的聲音）看到的工作人員也基本會打招呼，比較不錯～户外有個無動力樂園和小的玩水池，喜歡滑雪的可以來體驗～minibar的飲品也還不錯，到了房間就送來大人拖鞋和泡浴缸的袋子，很細心！這也是李經理主動幫忙聯繫的！感謝哈～

首先 表揚管家Angela服務很好，從入店前開始溝通房間問題，非常順暢，能站在客户立場考慮事情，其次表揚客房部朱先生，晚上需要➕被子，還熱心的給孩子帶了牛奶。特別感謝！衹是今早去游泳，健身房未提供毛巾，進泳池還需要員工刷臉才可進入，着實有些不方便。願這個環節有所改進。

這次來獅山悦榕莊，真的是超預期 這次住的翠悦別院房型，房間空間真的超級大，泡池超級喜歡 居住感受直接拉滿，格局特別舒服，環境安靜又通透，超出預期？重點一定要誇誇我們的管家lumi小馬 服務真的細膩到心坎裏！ 還沒到店她就主動提前加了微信，提前跟我對接入住時間、停車位置、注意事項，我有任何問題隨時問她，她都回復很及時、特別耐心，前期溝通就特別省心 到店辦理入住的時候，也是小馬幫我們辦理的，講解得超級細緻！不是敷衍幾句話帶過，而是一點點慢慢介紹：早餐時間、用餐地點、酒店設施、周邊遊玩攻略、獅山公園附近全都貼心講得清清楚楚，特別驚喜。入住過程中遇到一點點小問題，我第一時間找了小馬全程態度温柔又超好，沒有一點不耐煩，處理事情特別靠譜，立馬幫忙協調解決，全程跟進、事事有迴應，特別讓人安心。最重要的是能高效解決問題 房間真的超級舒適。再加上我的管家小馬這麼温柔貼心、細緻入微的專屬服務 酒店整體服務真的滿分 真的讓這次入住體驗特別治癒！！！過段時間過冬還會回來泡個温泉♨️

這已經是我第四次入住太倉輕井澤温泉酒店了，這次端午假期帶着媽媽、先生和兒子一起來度假，依然覺得非常滿意。酒店整體環境安靜舒適，房間靜謐、設施齊全且有品質感，衞生狀況也一直保持得很好，讓人住得很安心。 最喜歡的還是這裏的温泉，温暖、舒適，也很正宗。對我來説，温泉區域的衞生情況尤為重要，而輕井澤在這一點上一如既往地讓人放心。每次泡完都覺得身心都放鬆下來，很適合假期短途休養。 酒店周邊也很適合度假，開車大約15分鐘可以到沙溪古鎮，那裡有很多好吃的；附近還有生態環境很好的金倉湖公園，適合一家人散步、放鬆。我們從上海開車過來大約一個半小時，交通也很方便，所以這兩年一到假期就會想到來這裏住幾天。 這次入住期間，酒店服務也讓人感覺很温暖。工作人員親切周到，餐廳服務尤其細緻，會主動關心和詢問我們的需求。得知我媽媽胃不太好後，還特意加了白粥，真的很貼心。因為這兩年多次入住，這次酒店還贈送了私湯，讓我們感受到滿滿的誠意和賓至如歸的温度。 總之，輕井澤温泉酒店已經成為我們家假期短途度假的固定選擇。無論是房間、温泉、衞生、服務，還是周邊環境，都讓人很滿意。下半年有機會我們還會再來。