提供 Spa 服務的蘇州酒店

已經是第五次入住這家酒店，一如既往讓人安心。 入住之前客服小秋主動來電，細心詢問同行小孩相關情況；入住過程有任何需求都會積極多方協調，妥善解決，後續還會回訪跟進，服務十分貼心。同時感謝客房服務員李平，待人熱情、做事周到。 本次驚喜發現房間完成升級改造，設施更加智能化，體驗感提升不少。每次入住這裏都有種回家的鬆弛感，就算不出門待在房間也十分舒服。 同行有長者，三餐基本都選擇酒店內用餐。自助早餐品類豐富，午晚餐選擇中餐廳，菜品口味在線，十分適合長輩。 整趟行程體驗滿分，服務穩定、食宿舒心，後續出行還會優先選擇！

週末和家人一同入駐四季酒店 1️⃣房間：東廂含小院房 房間很乾凈沒有蚊蟲 沒有灰塵洗漱用品齊全 酒店提供多款床品客供選擇 洗漱用品齊全 客房服務響應快 2️⃣餐廳：本次用餐兩家餐廳 1）金璟閣 適合1-3人家庭用餐 菜品精美 菜量不大 部分服務生可以加強細節培訓 推薦菜：金璟雞 江白蝦 海膽燉蛋 酒香豆苗 2）雲舍早餐 前台小姐姐服務態度特別好👍 菜品種類數量在五星酒店中屬於中等級別 推薦菜：煙燻三文魚 熱的生煎包 班尼迪克蛋 3️⃣配套服務 1）旅拍 王攝影師小哥哥 拍照技術佳 服務態度好 不會強行推銷 可根據自己需求選擇拍攝時間地點 如果衹想要3張 可以和攝影師提前溝通 2）自行車 成人自行車比較高 對女生有點不友好 車身較重 車頭不太好把控 不建議新手騎 借車時若能給予顧客一瓶水一條毛巾會更好 建議配備一位自行車維修員 客户還車時候可以檢察下車輛是否安全 為下一位客户負責 3）泳池 室外無邊泳池特別贊 配備餐飲+游泳+沙灘椅 建議早點去搶佔位子看日落美景 以上就是本次體驗感受的全部內容 希望可以幫助到大家❤️

房間不錯，設施有點舊，酒店房間靠近太湖，比較潮濕，反饋情況後第二天一早管家就安排在房間安裝了空氣凈化器和除濕機，這點比較滿意。酒店環境一流，空氣也好，是度假的好地方。 另外對中餐廳的服務情況需要吐槽一下。 1.點的豬油渣薺菜餛飩，品嚐後發現一顆豬油渣也沒吃出來，問了服務員，得到的反饋是:肯定是豬油渣餛飩，就是豬油渣切了非常非常碎小，我想説的是再碎小也有味，我的的確確沒有吃出來。但服務員非常肯定説就是豬油渣薺菜餛飩，我也無語了。是我味覺有問題，但是，一起吃的還有一個人，她也沒有吃出來。 2.中餐廳的服務員需要培訓，上菜，撤盤，添茶水都很好，手腳也勤快。但是，有一點我非常納悶？ 服務員明明看到我二人的骨盤都很滿了，也不換。好像沒有看到使的。 所以，從這二件事來看，我對在中餐廳的用餐體驗非常不滿意！

酒店距離蘇州北站和地鐵站很近，步行幾分鐘可至，交通很方便，房間挺舒服的，前台小王服務非常好，有機會會再來。 設施：非常齊全，性價比挺高。 衞生：非常好。 環境：太棒啦！除了距離北站，地鐵特近，而且附近就是未來館，還有公園，小湖，超市，賣場都不遠。吃飯也很方便。這幾年北站這邊發展真快。 服務：太好了。小王很貼心，主動告知空調的情況，其實現在氣候很好，並不需要空調。房間還送了水果。如果免費的瓶裝水再放兩瓶就更好了。出門在外多喝水還是好的。

一次比較愉快的旅行，可能錯峯，酒店人也比較少，體驗感很好，有機會還會來。 設施：整體不錯，五星級的標準，包括小童樂園，游泳池。但房間裏的台盆龍頭有點漏水。 衞生：很好，客房服務也很及時，衞生間大，房間敞亮乾淨。 環境：太湖旁邊，起床就是一片綠，心情舒暢。 服務：前台和裏面的工作人員都很熱心，服務周到，管家Tommy，響應速度快，贊👍

娛雪的區域更適合相對小一些的孩子。有一些有身高限制，滑雪還比較適合大一些的孩子，教練也比較負責。這次入住總體感覺比預期會好不少，G.O的一些活動，感覺比較熱情，活動相對也還是比較豐富，個人感覺相對適合低齡一些的孩子。晚上的派對大人小孩一樣可以盡興（喜歡舞蹈的話）。感謝李瓊李經理，態度特別好，提早聯繫，得知我的時間和需求特意幫忙升級了房間，搭好了梳化床，樓層高一些體驗感更好！（幾乎沒什麼吵鬧的聲音）看到的工作人員也基本會打招呼，比較不錯～户外有個無動力樂園和小的玩水池，喜歡滑雪的可以來體驗～minibar的飲品也還不錯，到了房間就送來大人拖鞋和泡浴缸的袋子，很細心！這也是李經理主動幫忙聯繫的！感謝哈～

首先 表揚管家Angela服務很好，從入店前開始溝通房間問題，非常順暢，能站在客户立場考慮事情，其次表揚客房部朱先生，晚上需要➕被子，還熱心的給孩子帶了牛奶。特別感謝！衹是今早去游泳，健身房未提供毛巾，進泳池還需要員工刷臉才可進入，着實有些不方便。願這個環節有所改進。

這次來獅山悦榕莊，真的是超預期 這次住的翠悦別院房型，房間空間真的超級大，泡池超級喜歡 居住感受直接拉滿，格局特別舒服，環境安靜又通透，超出預期？重點一定要誇誇我們的管家lumi小馬 服務真的細膩到心坎裏！ 還沒到店她就主動提前加了微信，提前跟我對接入住時間、停車位置、注意事項，我有任何問題隨時問她，她都回復很及時、特別耐心，前期溝通就特別省心 到店辦理入住的時候，也是小馬幫我們辦理的，講解得超級細緻！不是敷衍幾句話帶過，而是一點點慢慢介紹：早餐時間、用餐地點、酒店設施、周邊遊玩攻略、獅山公園附近全都貼心講得清清楚楚，特別驚喜。入住過程中遇到一點點小問題，我第一時間找了小馬全程態度温柔又超好，沒有一點不耐煩，處理事情特別靠譜，立馬幫忙協調解決，全程跟進、事事有迴應，特別讓人安心。最重要的是能高效解決問題 房間真的超級舒適。再加上我的管家小馬這麼温柔貼心、細緻入微的專屬服務 酒店整體服務真的滿分 真的讓這次入住體驗特別治癒！！！過段時間過冬還會回來泡個温泉♨️

又一次回到蘇州W酒店，這已經不知道是我第幾次“打卡”了，但每次推開大門的那一刻，依然會有一種熟悉的安心感。這次入住的是公寓房型，空間寬敞舒適，居家感十足，非常適合像我這樣經常在外奔波、又渴望片刻安穩的人。 而真正讓我一次次選擇這裏的，從來都是人。忠誠客户經理Vicky，真的是我從心底裏信賴的人。她的熱情從來不是程式化的問候，而是那種記得你喜好、懂你需求、細節之處都替你想到的體貼。從確認預訂到入住安排，每個環節都讓我覺得自己不是“客人”，而是“回來的人”。 還要特別感謝前台Heidi。辦理入住全程耐心、高效，用極快的速度幫我們辦理入住。她的專業和温柔，也讓我對這次入住的好感直網上升。 説實話，酒店硬件可以複製，但像Vicky和Heidi這樣真心為客人着想的服務者，才是我願意一次次“回來”的理由。這次的體驗依舊圓滿，離開時甚至已經開始期待下一次見面了。蘇州W，下次見，也一定見

這已經是我第四次入住太倉輕井澤温泉酒店了，這次端午假期帶着媽媽、先生和兒子一起來度假，依然覺得非常滿意。酒店整體環境安靜舒適，房間靜謐、設施齊全且有品質感，衞生狀況也一直保持得很好，讓人住得很安心。 最喜歡的還是這裏的温泉，温暖、舒適，也很正宗。對我來説，温泉區域的衞生情況尤為重要，而輕井澤在這一點上一如既往地讓人放心。每次泡完都覺得身心都放鬆下來，很適合假期短途休養。 酒店周邊也很適合度假，開車大約15分鐘可以到沙溪古鎮，那裡有很多好吃的；附近還有生態環境很好的金倉湖公園，適合一家人散步、放鬆。我們從上海開車過來大約一個半小時，交通也很方便，所以這兩年一到假期就會想到來這裏住幾天。 這次入住期間，酒店服務也讓人感覺很温暖。工作人員親切周到，餐廳服務尤其細緻，會主動關心和詢問我們的需求。得知我媽媽胃不太好後，還特意加了白粥，真的很貼心。因為這兩年多次入住，這次酒店還贈送了私湯，讓我們感受到滿滿的誠意和賓至如歸的温度。 總之，輕井澤温泉酒店已經成為我們家假期短途度假的固定選擇。無論是房間、温泉、衞生、服務，還是周邊環境，都讓人很滿意。下半年有機會我們還會再來。